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赠人玫瑰 手有余香—从客户的角度出发

       有一次我们公司诚信通上有客人询问:有款彩盒是带开窗贴PVC的,当时客人提供的样品盒及档案是上
 
扣下插也就是单插盒,客人反映的问题是:之前的供应商做的产品他们都很满意,可是彩盒装了产品出口到
 
过外却遭到客人诸如彩盒表面摩擦花掉,PVC摩擦花掉等投诉。希望我们能给出解决问题的方法以帮他们以
 
后的产品得到改进。
   
  
        看了客人提供的样品我们公司业务人员给出的改善建议是:彩盒表面之前没有做任何处理,现在改成表
 
面过油,可以防止彩盒表面擦花;PVC贴合过程采用全自动机器生产,避免PVC贴合过程的摩擦;把彩盒从之
 
前的单插盒改成自动扣底单插盒,可以减少在产品封装过程中的摩擦次数,避免彩盒及PVC擦花。我们的提
 
议从整体上不但没有增加成本反而有减少成本,因为我们东莞丰旭纸品有限公司是全自动生产线,损耗少、
 
品质优、出货快,而且量大价优。
     
        我们的改进方法很快得到了客人的回应:先打样得到了客人满意,然后是首批量产5万个!
     
        欣慰之余我们会想:从一开始我们的公司接待人员只是报以一颗惯常的平常心,对客人的询问给予了
 
诚实的回答,并没有任何的功利心,也没有花费太多的精力与心思。也许就是这种从他人的角度出发,给人
 
以善意的帮助为出发点,最终赢得了别人的信任。真可谓“赠人玫瑰 手有余香”。
    
       当然这背后既是我们东莞市丰旭纸品有限公司十多年来专业从事儿童玩具彩盒、汽车音响彩盒、运动
 
头盔彩盒、电子产品彩盒、彩箱、彩卡等丰旭的专业设计、印刷生产经验的技术支持,也是我们东莞市
 
丰旭纸品有限公司的全体人员“从小事做起 服务他人”的企业文化的具体表现!
 
 
 
 
 
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点击次数:  更新时间:2019-04-09 19:17:28  【打印此页】  【关闭
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